Los pedidos realizados antes de las 15:00 se envían el mismo día laborable.
Haz clic aquí para más información sobre la entrega de paquetes.

Puede devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, informándonos por correo electrónico a [email protected] e indicando el número de pedido. El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se le reembolsará el importe en un plazo de 14 días naturales. Puede consultar información detallada sobre las condiciones de devolución aquí.

Si el valor del pedido supera los 100 €, el envío a través de DPD o de las máquinas expendedoras de paquetes Omniva es gratuito.

Aquí encontrará más información sobre el envío.

El pago se considera exitoso cuando se confirma y se debitan los fondos. En ese caso, el pedido se confirma automáticamente y recibirá la confirmación por correo electrónico a la dirección indicada. A partir de ese momento, se prepara el pedido para su envío.

Si ha recibido un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +37064833389, indicando su número de pedido y adjuntando fotos del defecto. Nuestro equipo evaluará la situación y le ofrecerá la solución más adecuada: cambio del producto o reembolso.

Puedes realizar un pedido en la tienda online seleccionando los productos, aromas y cantidades que desees, añadiéndolos al carrito y completando el proceso de compra hasta el pago. Durante el proceso, deberás proporcionar la información de envío y seleccionar un método de pago. Una vez realizado el pago, se confirmará el pedido y recibirás información sobre su estado por correo electrónico.

Si eres un usuario nuevo, puedes crear una cuenta haciendo clic en este enlace: https://www.aromatic89.es/customer/register. Durante el registro, deberás proporcionar información de contacto básica y crear una contraseña. Al crear una cuenta, podrás realizar pedidos con mayor facilidad, consultar tu historial de pedidos y volver a comprar más rápidamente.

Para convertirse en cliente empresarial de Aromatic •89•, complete el formulario de registro. Una vez recibida su solicitud, uno de nuestros gerentes se pondrá en contacto con usted y le proporcionará toda la información necesaria sobre las condiciones de colaboración.

Cada fragancia de Aromatic •89• cuenta con una descripción clara y detallada que resalta las notas principales y la atmósfera general. Puedes encontrar estas descripciones en la página de cada producto.

Si es la primera vez que elige una fragancia o no está seguro, le recomendamos considerar el tipo de habitación, su tamaño y la intensidad de aroma deseada. También ofrecemos la posibilidad de adquirir muestras de fragancias, para que pueda conocerlas personalmente antes de tomar una decisión final. Puede comprar muestras aquí.

Si su envío resultó dañado durante la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico a [email protected], indicando su número de pedido y adjuntando fotos del paquete dañado. Esto nos ayudará a evaluar la situación y encontrar la solución más adecuada junto con la empresa de mensajería.

En España, los clientes particulares reciben envío a domicilio gratuito a través de DHL o DPD en pedidos superiores a 100 €.

Para más información sobre la entrega de paquetes, haz clic aquí.

Puedes usar un código de descuento o un cupón de regalo al realizar tu pedido siguiendo estos pasos:

1. Seleccione los artículos que desee y agréguelos a su carrito de compras.

2. Seleccione su método de entrega preferido.

3. Seleccione un método de pago.

4. En la página de pago, en la barra lateral "Tu pedido", busca el campo "Introducir código de descuento", ingresa el código que tienes y pulsa el botón "Aplicar". El descuento se aplicará automáticamente.

5. Haz clic en el botón "Realizar pedido" y completa tu compra.

Esta instrucción se aplica tanto a los códigos de descuento como a los vales regalo.

Puedes adquirir nuestros productos visitando las tiendas físicas de Aromatic •89•. Aquí encontrarás la ubicación exacta de cada tienda.

Si busca la tienda más cercana o desea obtener información más detallada, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] o por teléfono +370 648 33389.

El importe mínimo de pedido para clientes profesionales depende del país en el que opere su empresa. Su responsable de ventas le proporcionará más información sobre las condiciones aplicables a su mercado.

Si has olvidado la contraseña de acceso a tu cuenta, puedes actualizarla aquí: https://www.aromatic89.es/customer/forgot-password. Introduce la dirección de correo electrónico que usaste durante el registro; recibirás un correo con un enlace para actualizar tu contraseña. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado.

Puede devolver el producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.

La duración de un ambientador para el hogar depende del volumen del producto elegido y de las condiciones de uso. En promedio, 50 ml de ambientador duran hasta 90 días, y 250 ml, hasta 120 días.

Cabe señalar que la intensidad y la duración del aroma pueden variar según el tamaño de la habitación, la temperatura, la circulación del aire y la cantidad de varillas utilizadas.

No, no es necesario tener una cuenta para realizar un pedido; puedes comprar como invitado. Sin embargo, tener una cuenta es útil porque te permite consultar tu historial de pedidos fácilmente, realizar compras repetidas con mayor rapidez, guardar los datos de envío y hacer un seguimiento del estado de tu pedido con mayor facilidad.

El dinero correspondiente a los artículos devueltos se reembolsa a la cuenta del pagador en un plazo de 14 días naturales a partir de la confirmación de la devolución.

Si ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected], indicando su número de pedido. Nuestro equipo evaluará la situación y se asegurará de corregir el error.

Los pedidos realizados antes de las 15:00 suelen procesarse y enviarse el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán al día hábil siguiente.

Aquí encontrará más información sobre el envío.

Si el pedido de un cliente profesional se paga antes de las 12:00, normalmente se envía el mismo día o el siguiente día laborable. Los plazos de entrega varían según el país de destino.

Puedes optar por recoger los productos que hayas pedido en un punto de recogida de paquetería de tu elección o solicitar la entrega a domicilio.

No, no ofrecemos pago contra reembolso. Los pedidos deben pagarse al realizarlos en la tienda online. En las tiendas físicas de Aromatic •89• hay diferentes métodos de pago disponibles.

La intensidad del olor en una habitación depende de varios factores clave. Los que más influyen son el tamaño de la habitación, la circulación del aire y la temperatura: en un ambiente más cálido y menos ventilado, el olor se propaga con mayor intensidad.

La cantidad de varillas utilizadas también es importante: cuantas más, más intenso será el aroma. El olor también puede verse afectado por la ubicación del producto; se recomienda evitar la luz solar directa, las fuentes de calor y las corrientes de aire, ya que pueden acelerar la evaporación del aroma.

Los artículos que hayan sido abiertos, usados o que hayan perdido su aspecto comercial, así como los productos de higiene y perfumería cuyo embalaje original esté dañado, no son aptos para devolución.

Aquí encontrará información detallada sobre los artículos que no admiten devoluciones.

La cantidad recomendada de varitas depende del tamaño de la habitación y de la intensidad deseada del aroma. En espacios pequeños, unas pocas varitas son suficientes para crear un aroma sutil y no demasiado intenso, mientras que en espacios más grandes se necesitan más varitas para que el aroma se distribuya uniformemente.

Para habitaciones de hasta aproximadamente 15-20 m², se recomienda usar 3-4 varitas; para habitaciones de 20-40 m², 5-7 varitas; y para espacios mayores de 40 m², 8 o más varitas. Puede ajustar la intensidad del aroma aumentando o disminuyendo gradualmente la cantidad de varitas, así como dándoles la vuelta periódicamente.

Los artículos suelen entregarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir del envío.

Aquí encontrará más información sobre el envío.

Sí, enviamos regularmente kits de muestras y muestras de productos a nuestros clientes comerciales, que pueden utilizarse para demostraciones en el punto de venta o para distribuirlos a los clientes finales. Esto ayuda a familiarizar a los consumidores con los productos Aromatic •89• y a comunicarles claramente que están disponibles en este establecimiento.

Puedes consultar el estado de tu pedido utilizando el número de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez que se haya enviado.

Dependiendo del método de envío que elija, podrá realizar el seguimiento de su envío:

– si elige una máquina de paquetería Omniva – aquí;

– si elige una máquina de paquetería DPD o un mensajero DPD – aquí;

– si elige DHL – aquí.

Si observa que no ha recibido su pedido completo, le recomendamos que primero verifique si se le han asignado varios números de envío. Si solo hay un número de envío, contáctenos por correo electrónico a [email protected], indicando el número de pedido, los artículos recibidos y los artículos que faltan. Nuestro equipo evaluará la situación y le ayudará a resolverla.

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, podrás editar tus datos personales en la configuración de tu perfil. Aquí podrás cambiar tu información de contacto, dirección de correo electrónico u otra información relacionada con tu cuenta. Al guardar los cambios, la información actualizada se utilizará para futuros pedidos.

Los gastos de envío de la devolución suelen correr a cargo del comprador. Se exceptúan los casos en que se devuelva un artículo defectuoso o entregado incorrectamente.

Si su pedido aparece como entregado pero usted no lo ha recibido, le recomendamos que primero compruebe si el paquete se dejó con sus vecinos o en las inmediaciones.

Si no encuentra su envío, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected], indicando el número de pedido; le ayudaremos a aclarar la situación junto con el servicio de mensajería.

A los clientes empresariales se les ofrecen precios especiales al por mayor, con condiciones más ventajosas que para los clientes minoristas habituales. La fijación de precios es diferenciada: se aplican tres categorías de descuentos que dependen del tamaño del pedido y permiten obtener mayores beneficios a medida que aumenta el volumen de pedidos.

Realizamos envíos a todos los países europeos y de otros continentes, excepto Rusia, Bielorrusia y Corea del Norte.

Si no encuentra su país en la lista de opciones al realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] – Proporcionaremos información adicional sobre la posible entrega.

Sí, puede cancelar su pedido después de haber realizado el pago. Para ello, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +37064833389 e indique su número de pedido. Así podremos evaluar la situación y ayudarle a cancelarlo.

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, podrás ver el historial y el estado de todos tus pedidos en la sección "Pedidos". Allí encontrarás información sobre el progreso de tus pedidos y tus compras anteriores.

Encontrará información sobre el uso y el cuidado de cada producto en su envase y en nuestra página web, junto a la descripción específica del producto. Las instrucciones ofrecen recomendaciones claras para garantizar un uso adecuado, la conservación de la fragancia y su duración.

Puede encontrar información detallada sobre nuestra política de devoluciones y cambios aquí: Condiciones de devolución de productos

Si proporcionó una dirección de entrega incorrecta al realizar su pedido y el envío aún no ha sido entregado al servicio de mensajería, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +370 648 33389; le ayudaremos a aclarar la dirección.

Si el envío ya ha sido entregado al servicio de mensajería, la dirección de entrega debe verificarse directamente con dicho servicio utilizando los datos de contacto proporcionados por ellos.

Puedes darte de baja del boletín informativo u otras comunicaciones en cualquier momento. Para ello, haz clic en el enlace de cancelación de suscripción que encontrarás al final de cada boletín o accede a la sección de edición de tu perfil. En tu perfil, simplemente desmarca la casilla "¿Deseas suscribirte al boletín?" y guarda los cambios. Tras la actualización, dejarás de recibir boletines informativos.

Sí, los frascos de fragancias para el hogar Aromatic •89• son duraderos y están diseñados para un uso prolongado, por lo que puedes rellenarlos con tus recambios de fragancia favoritos. Así podrás seguir usando el mismo frasco y disfrutar del aroma que prefieras. Puedes comprar recambios de fragancias para el hogar aquí.

Si el pago falló, pero se descontó el importe, le recomendamos que espere un poco; en la mayoría de los casos, el importe se reembolsa automáticamente en unos pocos días hábiles.

Si su reembolso no se ha procesado correctamente o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] con la información de su pedido y los detalles de su pago. Nuestro equipo le ayudará a resolver la situación.

Paga fácil y de forma segura en línea con tarjeta: Visa, Debit Mastercard, Google Pay o Apple Pay.

También puedes pagar con un vale de regalo: simplemente introduce el código del vale durante el proceso de pago.

Si su pedido aún no ha sido enviado y desea añadir productos, por favor contáctenos por correo electrónico: [email protected] o por teléfono: +37064833389 indicando su número de pedido existente.

Nuestro equipo evaluará la situación y, si es posible, le ayudará a actualizar su pedido antes de que sea enviado.

Si proporcionó un número de teléfono incorrecto al realizar su pedido y el envío aún no ha sido entregado al servicio de mensajería, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +370 648 33389 para que podamos aclarar la información.

Si el envío ya ha sido entregado al servicio de mensajería, el número de teléfono debe verificarse directamente con dicho servicio, utilizando los datos de contacto proporcionados por ellos.

Actualmente no es posible eliminar tu cuenta por tu cuenta. Si deseas eliminarla, contáctanos por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +37064833389. Nuestro equipo te ayudará a resolver este problema y se asegurará de que tu cuenta sea eliminada.

Si el pedido aún no se ha entregado al servicio de mensajería, normalmente es posible cambiar el método de envío. En ese caso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico a [email protected] o por teléfono +370 648 33389.

Si el envío ya ha sido entregado al servicio de mensajería, no se puede cambiar el método de entrega.

Puedes seguir el estado de tu pedido utilizando el número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Si has elegido el método de entrega Omniva Post Office, puedes seguir tu envío aquí.
Si has elegido DPD Punto de Recogida o DPD Courier, puedes seguir tu envío aquí.
Si has elegido DHL, puedes seguir tu envío aquí.